D? jag bor p? en plats som ibland har ett rykte om sig att h?r finns det mycket folk som har mycket pengar s? blev jag r?tt matt p? en telefonf?rs?ljerska som ringde mig under kv?llen.
Hon ville s?lja hemf?rs?kring och bilf?rs?kring till mig via ICA Banken och r?tt tidigt i samtalet s? kom det fram att hon f?rutsatte att jag bodde i villa, hon talade n?mligen bara om villaf?rs?kring hela tiden. N?r jag glatt p?pekade att jzg bor i en l?genhet s? blev hon lite st?lld och tyckte till sitt f?rsvar att d? jag bor d?r jag bor s? f?rutsatte hon att jag bodde i villa… Inte direkt en bra start p? ett s?ljsamtal 🙂
S? mitt tips till s?ljare kommer nu: Basera inte ditt samtal bara p? var personen bor, tro inte att personen har en viss bostadsstandard/l?n osv. Det blir bara fel och jag tror att m?nga l?ter bli att lyssna p? resten av samtalet.
Med risk f?r att sticka ut hakan s? gissar jag p? att f?rs?ljerskan inte bor i n?gon av v?ra st?rre st?der :-) (hennes dialekt l?t s?, fast hon kan ju ha flyttat, men ? andra sidan s? ligger dom flesta callcenter d?r dom ligger… men vad vet jag)